Política de Privacidade da 982bet

Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD (Lei 13.709/2018), o controlador dos dados pessoais coletados por meio desta plataforma é a 982bet, operadora do website https://982bet.cam.

O controlador é a entidade que toma as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais: quais dados coletar, com qual finalidade, por quanto tempo reter e com quem compartilhar. Todas essas decisões, no contexto da plataforma 982bet, são descritas de forma detalhada nas seções a seguir.

A 982bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer), cujos dados de contato estão disponíveis na Seção 12 desta Política. O DPO é o canal oficial para o exercício dos direitos previstos na LGPD e para esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais.

A 982bet coleta dados pessoais em diferentes momentos da relação com o usuário. A tabela abaixo detalha as principais categorias de dados, a forma de coleta e o contexto em que são obtidos:

Os dados pessoais coletados pela 982bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços da plataforma — criação e gestão de conta, processamento de apostas, depósitos, saques e participação em promoções;
• Verificação de identidade e prevenção à fraude — cumprimento das obrigações KYC/AML e validação de elegibilidade dos usuários;
• Atendimento ao cliente — resposta a dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail ou outros canais de suporte;
• Comunicações de marketing — envio de promoções, ofertas personalizadas e newsletters, exclusivamente para usuários que não revogaram o consentimento para este fim;
• Personalização da experiência — recomendação de jogos e ofertas com base no comportamento do usuário na plataforma;
• Jogo responsável — monitoramento de padrões de jogo para identificar comportamentos de risco e ativar ferramentas de proteção;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias — resposta a ordens judiciais, requisições de autoridades fiscais, Banco Central, SPA e demais órgãos competentes;
• Melhoria contínua da plataforma — análise de dados agregados e anonimizados para aprimoramento de funcionalidades e experiência do usuário.

De acordo com o artigo 7º da LGPD, todo tratamento de dados pessoais deve estar fundamentado em uma base legal específica. As bases legais utilizadas pela 982bet são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços da plataforma, incluindo cadastro, apostas, pagamentos e suporte ao cliente.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento necessário para atender exigências da LGPD, da Lei 14.790/2023, da regulamentação da SPA, do Banco Central e de demais normas aplicáveis.
• Interesse legítimo do controlador (art. 7º, IX): para fins de prevenção à fraude, segurança da plataforma, melhoria de serviços e análises internas, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos fundamentais do titular.
• Consentimento do titular (art. 7º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem custo para o titular.
• Proteção da vida (art. 7º, VII): em situações de emergência relacionadas ao bem-estar do titular, como risco identificado de comportamento compulsivo de jogo.

A 982bet não vende, aluga nem comercializa dados pessoais de seus usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nos seguintes contextos, e sempre mediante instrumentos jurídicos adequados:

• Provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, NetEnt, Spribe e outros): compartilhamento mínimo necessário para o funcionamento dos jogos na plataforma, limitado a identificadores de sessão e dados técnicos;
• Processadores de pagamento (operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay, adquirentes de cartão): dados financeiros necessários para processar depósitos e saques;
• Prestadores de serviços de KYC e verificação de identidade: dados de identificação e documentos para validação de elegibilidade;
• Autoridades públicas e regulatórias: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de órgão competente como Receita Federal, Banco Central, SPA, Ministério Público ou Poder Judiciário;
• Serviços de infraestrutura em nuvem e segurança: provedores de hospedagem, CDN, proteção contra DDoS e monitoramento de segurança, com atuação como operadores de dados conforme definido pela LGPD.

Em razão da natureza internacional de alguns dos nossos provedores de serviços de tecnologia e jogos, dados pessoais dos usuários podem ser transferidos e armazenados em servidores localizados fora do território brasileiro.

Toda transferência internacional de dados realizada pela 982bet observa os requisitos do artigo 33 da LGPD, que exige que o país ou organização destinatária proporcione grau de proteção de dados pessoais adequado ao previsto na legislação brasileira, ou que a transferência seja amparada por cláusulas contratuais específicas, selos, certificações ou normas corporativas globais aprovadas pela ANPD — Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitadas as obrigações legais de retenção mínima. Os principais prazos são:

• Dados de cadastro e conta ativa: mantidos durante toda a vigência da relação contratual e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, para fins de cumprimento de obrigações legais e tributárias;
• Documentos de KYC: conforme exigências regulatórias aplicáveis, por no mínimo 5 (cinco) anos contados do encerramento da relação contratual;
• Registros de transações financeiras: 5 (cinco) anos, conforme exigência da Lei de Crimes de Lavagem de Dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações do Banco Central;
• Logs de acesso e dados técnicos: 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), podendo ser ampliado por determinação judicial;
• Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após o encerramento do chamado, para fins de qualidade e resolução de disputas.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível associá-los a um titular específico.

A 982bet adota um conjunto robusto de medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental. As principais medidas implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em bancos de dados;
• Autenticação em dois fatores (2FA) disponível e recomendada para todas as contas de usuário;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) para sistemas internos, garantindo que apenas colaboradores autorizados acessem dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de ameaças, anomalias e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes regulares de segurança, incluindo testes de penetração (pen tests) e auditorias de código;
• Plano de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos de notificação aos usuários afetados e à ANPD em caso de violação de dados pessoais.

A 982bet utiliza cookies e tecnologias similares (como web beacons, pixels e armazenamento local) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, melhorar a experiência do usuário e, com consentimento, personalizar ofertas e anúncios.

As categorias de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais (estritamente necessários): indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma, como manutenção de sessão e autenticação. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies de desempenho e análise: coletam informações sobre como os usuários interagem com a plataforma para fins de melhoria de funcionalidades. Os dados são agregados e anonimizados;
• Cookies de personalização: armazenam preferências do usuário, como idioma e configurações de exibição, para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir conteúdo e ofertas relevantes com base no comportamento de navegação. Requerem consentimento explícito do usuário.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode impedir o uso correto de algumas funcionalidades da plataforma.

A plataforma 982bet é estritamente proibida para menores de 18 (dezoito) anos. A 982bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que dados pessoais de um menor foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminá-los de nossos registros e encerrar a conta associada.

Pais, responsáveis legais ou qualquer pessoa que suspeite que um menor esteja utilizando a plataforma devem entrar em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo chat ao vivo disponível na plataforma.

Para exercer qualquer dos direitos previstos na LGPD descritos nesta Política, o titular dos dados pode enviar solicitação formal ao DPO da 982bet pelos seguintes meios:

• E-mail: [email protected] — com o assunto "Exercício de Direitos LGPD";
• Chat ao vivo: disponível na plataforma 24 horas por dia, 7 dias por semana.

A solicitação deve conter:

• Nome completo e CPF do titular;
• Descrição clara do direito que deseja exercer e o dado pessoal ao qual se refere;
• Documentação de identidade para verificação, quando necessário.

A 982bet responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento. Em casos complexos que demandem análise aprofundada, esse prazo poderá ser prorrogado por igual período, mediante comunicação motivada ao titular.

Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 982bet designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO), responsável por atuar como canal de comunicação entre a empresa, os titulares de dados e a ANPD.

O DPO da 982bet pode ser contactado pelos seguintes meios:

• E-mail: [email protected] — com assunto "DPO / Privacidade de Dados";
• Chat ao vivo: disponível na plataforma, solicitando direcionamento ao setor de privacidade.

As funções do DPO incluem: aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências; receber comunicações da ANPD e adotar providências; orientar os funcionários e os operadores sobre as práticas a serem tomadas em relação à proteção de dados pessoais.

A 982bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações legais e regulatórias ou melhorias nos nossos sistemas de segurança.

Alterações relevantes serão comunicadas aos usuários registrados por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de sua entrada em vigor, salvo em casos que exijam implementação imediata por razões de segurança ou por determinação legal.

A data da "Última atualização" indicada no topo desta página será revisada a cada modificação. Recomendamos que você visite esta página periodicamente. O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da Política revisada.